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Afin d’assurer la croissance de notre entreprise et d’offrir une expérience client inégalée, il est important que nous continuions à mettre les besoins de nos clients au premier plan. La compétition du Tour complet a été conçue pour repérer et récompenser nos meilleurs conseillers en vente et conseillers techniques. Vous devrez visionner et noter chaque présentation des équipes des ventes et du service après-vente dans votre territoire en fonction des critères de notation que vous aurez reçus.
Les directeurs régionaux des opérations peuvent gagner une carte-cadeau de 500 $ – à condition qu’ils soumettent les cartes de pointage de 80 % des conseillers en vente et conseillers techniques admissibles de CHAQUE CONCESSIONNAIRE DU TERRITOIRE à la première étape de la compétition.
Chacun de vos conseillers de vente et conseillers techniques concourra et démontrera en personne ses aptitudes de présentation de l’Outlander PHEV chez votre concessionnaire. Vous évaluerez la présentation de chaque participant à l’aide des critères de notation fournis par VVMC et désignerez le gagnant :
Présentation d’un tour du véhicule à l’aide de MiExposition (sur une tablette).
Présentation de la rédaction d’un bon de réparation à l’aide de MiCar ou d’un outil similaire utilisé par le concessionnaire.
NOUVEAU POUR 2023 : seuls les conseillers en vente certifiés triple diamant et les conseillers techniques certifiés diamant pourront passer à l'étape suivante du concours.
Remarque : Vous pouvez gagner une carte-cadeau de 500 $ si vous soumettez les cartes de pointage de 80 % des conseillers en vente et conseillers techniques admissibles de chaque concessionnaire du territoire.
Vous soumettrez au directeur national de la formation des concessionnaires vos DEUX meilleures recommandations de conseiller en vente et de conseiller technique pour votre territoire (soit un total de QUATRE recommandations). Un jury indépendant désignera les gagnants (un pour les ventes, un pour le service après-vente) du territoire qui passeront au tour suivant.
Les participants en deuxième place seront invités à participer à la demi-finale régionale seulement si les gagnants ne peuvent être présents.
Les gagnants de la deuxième place seront tirés au sort pour avoir la chance de participer à la compétition finale nationale en octobre en tant que concurrent « Wild Card ».
Note : seuls les conseillers en vente certifiés triple diamant et les conseillers techniques certifiés diamant pourront passer à l'étape suivante du concours.
Le conseiller en vente et le conseiller technique que vous aurez sélectionnés auront la possibilité de perfectionner leurs compétences en matière de présentation vidéo et de soumettre leur meilleure présentation vidéo de 5 minutes en réponse à un client du nouveau Outlander PHEV.
Une fois toutes les vidéos soumises pour la demi-finale, un jury indépendant visionnera et notera chaque vidéo selon les critères décrits sur le site Web de la compétition.
Les gagnants de la deuxième place seront tirés au sort pour avoir la chance de participer à la compétition finale nationale en octobre en tant que concurrent « Wild Card ».
En tout, quatre conseillers en vente et quatre conseillers techniques participeront à la finale nationale.
Remarque : seuls les conseillers en vente certifiés triple diamant et les conseillers techniques certifiés diamant pourront passer à l'étape suivante du concours.
Si votre conseiller en vente et/ou votre conseiller technique gagne la demi-finale, il aura droit à un séjour mémorable de deux nuits, tous frais payés, à l’hôtel Hilton Niagara Falls, à Niagara Falls en Ontario. Assurez-vous qu’ils sont bien préparés, car ils seront en contact avec un client en chair et en os!
Étape 1 : À l’établissement
(Du 19 juin au 25 août 2023)
Chacun de vos conseillers de vente et conseillers techniques concourra et démontrera en personne ses aptitudes de présentation de l’Outlander PHEV chez votre concessionnaire. Vous évaluerez la présentation de chaque participant à l’aide des critères de notation fournis par VVMC et désignerez le gagnant :
VENTES :
Présentation d’un tour du véhicule à l’aide de MiExposition (sur une tablette).
SERVICE APRÈS-VENTE :
Présentation de la rédaction d’un bon de réparation à l’aide de MiCar ou d’un outil similaire utilisé par le concessionnaire.
NOUVEAU POUR 2023 : seuls les conseillers en vente certifiés triple diamant et les conseillers techniques certifiés diamant pourront passer à l’étape suivante du concours.
Remarque : Vous pouvez gagner une carte-cadeau de 500 $ si vous soumettez les cartes de pointage de 80 % des conseillers en vente et conseillers techniques admissibles de chaque concessionnaire du territoire.
Étape 2 : Sélection territoriale
(Du 28 au 31 août 2023)
Vous soumettrez au directeur national de la formation des concessionnaires vos DEUX meilleures recommandations de conseiller en vente et de conseiller technique pour votre territoire (soit un total de QUATRE recommandations). Un jury indépendant désignera les gagnants (un pour les ventes, un pour le service après-vente) du territoire qui passeront au tour suivant.
Les participants en deuxième place seront invités à participer à la demi-finale régionale seulement si les gagnants ne peuvent être présents.
NOUVEAU pour 2023 : Les gagnants de la deuxième place seront tirés au sort pour avoir la chance de participer à la compétition finale nationale en octobre en tant que concurrent « Wild Card ».
Étape 3 : Demi-finale
(Du 1er au 22 septembre 2023)
Le conseiller en vente et le conseiller technique que vous aurez sélectionnés auront la possibilité de perfectionner leurs compétences en matière de présentation vidéo et de soumettre leur meilleure présentation vidéo de 5 minutes en réponse à un client du nouveau Outlander PHEV.
Une fois toutes les vidéos soumises pour la demi-finale, un jury indépendant visionnera et notera chaque vidéo selon les critères décrits sur le site Web de la compétition.
NOUVEAU pour 2023 : Les gagnants de la deuxième place seront tirés au sort pour avoir la chance de participer à la compétition finale nationale en octobre en tant que concurrent « Wild Card ».
En tout, quatre conseillers en vente et quatre conseillers techniques participeront à la finale nationale.
Étape 4 : Finale nationale
(Du 22 au 24 octobre 2023)
Si votre conseiller en vente et/ou votre conseiller technique gagne la demi-finale, il aura droit à un séjour mémorable de deux nuits, tous frais payés, à l’hôtel Hilton Niagara Falls, à Niagara Falls en Ontario. Assurez-vous qu’ils sont bien préparés, car ils seront en contact avec un client en chair et en os!
Étape 1
Compétition à l’établissement
• Certificat de réussite
• Admissibilité à représenter le territoire à la demi-finale
Étape 2
Sélection territoriale
• 300 $
• Qualification pour la demi-finale
Étape 3
Demi-finale
• 1 000 $
Étape 4
Finale de la compétition
• 3 000 $
Étape 1
Compétition à l’établissement
• N/A
Étape 2
Sélection territoriale
• 200 $
• Qualification pour la demi-finale (seulement si le concurrent en première place ne peut être présent)
• Le nom est soumis au tirage au sort pour avoir la chance de participer à la finale nationale en tant que « Wild Card »
Étape 3
Demi-finale
• 500 $
• Le nom est soumis au tirage au sort pour avoir la chance de participer à la finale nationale en tant que « Wild Card »
Étape 4
Finale de la compétition
• 2 000 $
Étape 1
Compétition à l’établissement
• N/A
Étape 2
Sélection territoriale
• N/A
Étape 3
Demi-finale
• N/A
Étape 4
Finale de la compétition
• 1 000 $
Étape 1
Compétition à l’établissement
• N/A
Étape 2
Sélection territoriale
• Si le conseiller en vente / conseiller technique arrive en première place – 100 $
Étape 3
Demi-finale
• Si le conseiller en vente / conseiller technique arrive en première place – 500 $
• Invité à assister à la finale nationale pour soutenir son finaliste (si 80 % de son personnel a participé à la compétition à l’établissement)
Étape 4
Finale de la compétition
• N/A
Étape 1
Compétition à l’établissement
• Certificat de réussite
• Admissibilité à représenter le territoire à la demi-finale
Étape 2
Sélection territoriale
• 300 $
• Qualification pour la demi-finale
Étape 3
Demi-finale
• 1 000 $
Étape 4
Finale de la compétition
• 3 000 $
Étape 1
Compétition à l’établissement
• N/A
Étape 2
Sélection territoriale
• 200 $
• Qualification pour la demi-finale (seulement si le concurrent en première place ne peut être présent)
• Le nom est soumis au tirage au sort pour avoir la chance de participer à la finale nationale en tant que « Wild Card »
Étape 3
Demi-finale
• 500 $
• Le nom est soumis au tirage au sort pour avoir la chance de participer à la finale nationale en tant que « Wild Card »
Étape 4
Finale de la compétition
• 2 000 $
Étape 1
Compétition à l’établissement
• N/A
Étape 2
Territory Selection
• N/A
Étape 3
Demi-finale
• N/A
Étape 4
Finale de la compétition
• 1 000 $
Étape 1
Compétition à l’établissement
• N/A
Étape 2
Sélection territoriale
• Si le conseiller en vente / conseiller technique arrive en première place – 100 $
Étape 3
Demi-finale
• Si le conseiller en vente / conseiller technique arrive en première place – 500 $
• Invité à assister à la finale nationale pour soutenir son finaliste (si 80 % de son personnel a participé à la compétition à l’établissement)
Étape 4
Finale de la compétition
• N/a
Assurez-vous de présenter tous les aspects de la compétition à vos équipes des ventes et du service après-vente participantes – avant, pendant et après l’événement. Présentez la compétition comme une belle occasion pour les participants de démontrer leurs aptitudes de présentation et de montrer leurs connaissances du Mitsubishi Outlander PHEV.
Veillez à ce que les participants aient pris connaissance de l’annonce de la compétition du Tour complet 2023 et passez brièvement en revue les quatre étapes de la compétition, le format de la compétition, les règles et les récompenses.
Assurez-vous que vos équipes de vente et de service après-vente ont visionné les vidéos de client ci-dessous. Pour garantir l’impartialité et la cohérence du processus d’évaluation, tous les conseillers en vente répondront à Masahiro. Tous les conseillers techniques répondront à Jennifer.
Toutes les présentations seront soumises sous forme de VIDÉO.
Communication :
Assurez-vous de présenter tous les aspects de la compétition à vos équipes des ventes et du service après-vente participantes – avant, pendant et après l’événement. Présentez la compétition comme une belle occasion pour les participants de démontrer leurs aptitudes de présentation et de montrer leurs connaissances du Mitsubishi Outlander PHEV.
Veillez à ce que les participants aient pris connaissance de l’annonce de la compétition du Tour complet 2023 et passez brièvement en revue les quatre étapes de la compétition, le format de la compétition, les règles et les récompenses.
Défi :
Assurez-vous que vos équipes de vente et de service après-vente ont visionné les vidéos de client ci-dessous. Pour garantir l’impartialité et la cohérence du processus d’évaluation, tous les conseillers en vente répondront à Masahiro. Tous les conseillers techniques répondront à Jennifer.
Toutes les présentations seront soumises sous forme de VIDÉO.
Nom : Masahiro Kano
Âge : 68 ans
État civil : Veuf
Enfants : Petite-fille (Yuriko, 6,5 mois)
Profession : Directeur de l’exploitation d’une société de logiciels à la retraite
Revenu annuel du ménage : 90 000 $
Nom : Jennifer Adebayo
Âge : 51 ans
État civil : Conjointe (Becky Velásquez, propriétaire d’une petite entreprise : Becky’s Books)
Enfants : aucun
Profession : Juriste en droit de l’environnement
Revenu annuel du ménage : 232 000 $
Kilométrage au compteur : 9 350 km
Nom : Masahiro Kano
Âge : 68 ans
État civil : Veuf
Enfants : Petite-fille (Yuriko, 6,5 mois)
Profession : Directeur de l’exploitation d’une société de logiciels à la retraite
Revenu annuel du ménage : 90 000 $
Nom : Jennifer Adebayo
Âge : 51 ans
État civil : Conjointe (Becky Velásquez, propriétaire d’une petite entreprise : Becky’s Books)
Enfants : aucun
Profession : Juriste en droit de l’environnement
Revenu annuel du ménage : 232 000 $
Kilométrage au compteur : 9 350 km
Les conseillers en vente et les conseillers techniques doivent soumettre leurs vidéos pour les demi-finales via la page d’inscription au concours dont le lien figure ci-dessous.